客户最关心的结果
患者服务入口减少信息分散和重复咨询。
病区呼叫、环境和设备状态集中接入。
护理任务与告警处置形成可追踪闭环。
管理看板持续呈现服务质量和运行风险。
SMART WARD TWIN
智慧病区协同运营大屏
以病区空间为载体，联动床位、医疗物联、护理任务和院内物流状态，为一线协同提供更直观的实时工作界面。
病区状态
实时可见
护理协作
任务清晰
服务体验
流程连贯
病区空间一图可见
把床位、设备、重点任务和服务状态放到同一空间视图。
医疗物联状态汇聚
让关键设备状态与告警信息快速关联到具体病区位置。
护理任务协同
围绕任务提醒、交接与待办处理建立清晰的协作节奏。
院内服务联动
连接病区、物流与后勤服务信息，减少跨角色沟通成本。
项目背景与需求
项目背景
客户希望改善患者就医体验，同时提升病区护理协同和设备状态管理能力。原有系统入口较多，患者服务、设备告警和护理任务之间缺少统一联动。
建设内容
- 建设患者服务入口，整合导诊、信息发布、排队叫号和服务提醒。
- 接入病区呼叫、环境监测、设备状态和后勤保障数据。
- 建立护理任务、告警确认、处置记录和科室协同流程。
- 提供医院服务看板，辅助管理服务质量和运行风险。
项目成果
未来医院项目上线后，患者服务、病区物联和护理任务实现联动，医护人员能够更快接收异常提醒，管理者也能持续查看服务质量指标。
为什么这个案例值得参考
真实业务场景
不是抽象的技术展示，而是围绕具体客户、实际流程和明确目标展开。
有过程也有结果
同时呈现项目背景、实施方向和可感知成果，便于评估是否适合自己的场景。
更适合拿来做对照
你可以直接对照自己的行业、目标指标和上线边界，判断是否值得启动试点。
客户评价
系统不是只做展示，而是把患者服务和病区工作真正串起来，日常使用价值很明显。
— 护理部负责人，智慧医院项目组